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FAQs

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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Si le bijou est disponible en stock, il est expédié sous 24 à 72 heures ouvrées.

Pour les bijoux fabriqués sur commande, le délai de fabrication est généralement de 7 à 15 jours ouvrés avant expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Livrez-vous à l’international ? keyboard_arrow_down
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Oui, nous livrons dans le monde entier.

Les délais de livraison varient selon votre pays et le transporteur sélectionné. Un numéro de suivi vous sera toujours fourni.

Quels matériaux utilisez-vous ? keyboard_arrow_down
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Nous travaillons exclusivement avec des métaux précieux :

  • Argent massif 925
  • Argent massif 925 + Option placage OR jaune, gris ou rose.
  • Moissanite VVS
Quel est le type de pierres utilisés ? keyboard_arrow_down
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Nous utilisons principalement des moissanites VVS ou diamants de laboratoire, qui offrent une brillance exceptionnelle et une qualité comparable aux diamants naturels.

Ces pierres sont très résistantes et parfaites pour un usage quotidien.

Puis-je retourner ou échanger un bijou ? keyboard_arrow_down
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Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le bijou soit non porté et dans son emballage d’origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? keyboard_arrow_down
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Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Paiement sécurisé en ligne
  • Autres solutions proposées au moment du paiement

Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.

Comment suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

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Si vous avez une question ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter via :

  • notre page de contact
  • email
  • réseaux sociaux

Nous répondons généralement sous 24 heures.

Comment contacter le service client ? keyboard_arrow_down
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