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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Chez CHIVAS Jewellery, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nicolas COLLET — Entrepreneur individuel (EI)
Enseigne : CHIVAS Jewellery
SIREN : 928 659 945
Adresse : 8 rue Maurice Ramsamy, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion, France
E-mail : contact@chivasjewellery.com
Téléphone : +262 693 46 26 84
Site : https://chivasjewellery.com
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
Informations d'identification et de contact :
Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Adresses de facturation et de livraison.
Informations relatives aux commandes :
Produits achetés.
Variantes et options sélectionnées.
Montants et historique des commandes.
Informations nécessaires à la livraison, aux retours et aux remboursements.
Informations relatives aux paiements :
Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage en caisse. Nous pouvons recevoir des informations relatives au statut d'un paiement, aux transactions et aux remboursements.
Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres mesures de sécurité.
Données techniques et de navigation :
Adresse IP.
Type d'appareil et navigateur.
Pages consultées.
Informations relatives à la navigation et aux interactions avec le site.
Données issues des cookies et traceurs, selon les paramètres applicables.
Communications :
Nous pouvons conserver les échanges effectués avec notre service client lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
Nous ne vous demandons pas de communiquer des informations bancaires confidentielles par e-mail ou messagerie.
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes — Exécution du contrat
Gestion des achats, paiements, préparation des commandes, livraisons, retours, remboursements et assistance liée aux produits.
Service client — Exécution du contrat ou intérêt légitime
Réponse aux demandes, résolution des problèmes et suivi de la relation commerciale.
Obligations administratives et comptables — Obligation légale
Conservation des documents et informations nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.
Sécurité et prévention de la fraude — Intérêt légitime ou obligation légale
Protection des transactions, détection des activités suspectes et sécurisation de la boutique.
Communications commerciales — Consentement ou autre base légale applicable
Envoi d'informations promotionnelles et d'offres commerciales lorsque la législation autorise ces communications.
Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et vous désinscrire des communications concernées.
Analyse de fréquentation et amélioration du site — Consentement ou intérêt légitime, selon les outils et conditions d'utilisation
Analyse des performances, compréhension de la navigation et amélioration de l'expérience d'achat, dans le respect des règles relatives aux cookies et traceurs.
Publicité personnalisée — Consentement ou autre base légale autorisée
Lorsque des outils publicitaires sont activés, certaines données peuvent être utilisées pour mesurer les campagnes et proposer des publicités adaptées, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de Shopify, qui fournit notamment des services techniques liés à l'affichage du site, au panier, à la gestion des commandes et au fonctionnement de la boutique.
Shopify peut traiter certaines données personnelles dans le cadre de ces services, selon ses conditions contractuelles et sa propre politique de confidentialité.
Certaines fonctionnalités Shopify peuvent également impliquer des traitements spécifiques, notamment lorsque des services d'analyse, de personnalisation ou de réseau sont activés.
Pour plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites, des données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité.
Cela peut inclure :
Shopify, pour l'hébergement et la gestion de la boutique.
Les prestataires de paiement effectivement disponibles lors du passage en caisse, notamment ONERWAY lorsque ce service intervient.
Les transporteurs et partenaires logistiques pour l'expédition et la livraison.
Les fournisseurs et partenaires de fabrication lorsque des informations sont nécessaires à la réalisation d'une commande.
Les prestataires techniques, d'analyse et de communication effectivement activés.
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Nous ne communiquons aux partenaires que les informations nécessaires à leurs missions, sous réserve de leurs propres obligations légales.
Lorsque des prestataires agissent pour notre compte, leurs traitements doivent être encadrés par les garanties contractuelles appropriées.
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Cookies nécessaires :
Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité, la navigation et certaines préférences indispensables au service.
Cookies de mesure d'audience :
Selon les outils activés, ils peuvent nous aider à comprendre la fréquentation du site et les interactions des visiteurs.
CHIVAS Jewellery utilise notamment Microsoft Clarity pour analyser les parcours et améliorer l'expérience utilisateur. Les données traitées dépendent de la configuration effective de ce service.
Cookies publicitaires :
Lorsque des outils tels que Meta Pixel ou d'autres services publicitaires sont effectivement activés, ils peuvent servir à mesurer les campagnes et, sous réserve des conditions légales, à personnaliser la publicité.
Les outils présents sur le site et leurs finalités doivent correspondre aux services réellement activés.
Lorsque le consentement préalable est requis, les cookies et traceurs non essentiels ne doivent pas être déposés ou lus avant son obtention.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en utilisant l'interface de gestion des cookies mise à disposition sur notre site.
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des informations en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par un mécanisme légal approprié, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont pertinentes.
Des informations complémentaires sur les transferts applicables peuvent être demandées à notre service client.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et aux obligations applicables.
Notamment :
Les données de commande et les justificatifs sont conservés pendant les durées nécessaires à l'exécution du contrat et aux obligations légales.
Les documents comptables soumis à une obligation de conservation sont généralement conservés pendant dix ans.
Les données nécessaires au traitement des réclamations peuvent être conservées pendant les délais légaux de prescription applicables.
Les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée et réexaminées périodiquement, selon la réglementation applicable.
Les cookies et données de mesure d'audience sont soumis aux durées de conservation propres aux services concernés et aux règles applicables.
Les durées exactes sont déterminées selon les finalités, les obligations légales et les paramètres effectivement utilisés.
À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou motif légal justifiant leur conservation.
CHIVAS Jewellery utilise les fonctionnalités de sécurité proposées par Shopify et des prestataires spécialisés afin de contribuer à la protection des données personnelles.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre en fonction des risques, notamment pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
Aucun système informatique ne peut néanmoins garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données personnelles, les mesures de traitement et les notifications requises seront mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à l'effacement dans les situations prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez :
Nous pouvons demander une vérification d'identité proportionnée lorsque cela est nécessaire.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr
Si vous choisissez de recevoir des communications commerciales de CHIVAS Jewellery, nous pouvons vous transmettre des offres, des nouveautés et des informations promotionnelles dans le respect des règles applicables.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans les communications concernées ou en nous écrivant à :
Le désabonnement des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de messages nécessaires au traitement d'une commande ou au respect de nos obligations légales.
Notre boutique n'a pas pour objectif de collecter intentionnellement des données personnelles auprès de mineurs en violation des règles applicables.
Si nous apprenons que des données ont été collectées sans les conditions ou autorisations requises, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation.
Les représentants légaux peuvent nous contacter concernant les données d'un mineur dont ils ont la responsabilité.
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes et services tiers.
Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques des services concernés avant de leur communiquer des données personnelles.
CHIVAS Jewellery peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution des services, des outils utilisés ou des obligations légales.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
En cas de modification substantielle, les personnes concernées seront informées dans les conditions requises par la réglementation applicable.
Pour toute demande relative à la confidentialité ou à la protection de vos données :
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