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La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Chivas Jewellery et concerne la livraison des bijoux fabriqués sur commande.
Tous les bijoux proposés sont fabriqués sur commande.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai de fabrication est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et du paiement intégral.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la conception, la fabrication et le contrôle qualité du bijou.
Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
France métropolitaine & DOM : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont calculés en fonction :
de la destination,
du mode de livraison choisi,
de la valeur et du poids du colis.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du colis est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison, Chivas Jewellery ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client doit :
formuler des réserves claires et précises auprès du transporteur,
contacter Chivas Jewellery dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Toute réclamation effectuée hors de ce délai pourra ne pas être prise en compte.
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter Chivas Jewellery via la page Contact du site.
Le site Chivas Jewellery est édité par :
Nom commercial : Collet & Co.
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Nom et prénom : Nicolas Collet
Adresse professionnelle : 8 Rue Maurice Ramsamy
Numéro SIRET : 92865994500010
E-mail : contact@chivasjewellery.com
Conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation, ces informations sont mises à disposition afin de garantir une information claire et transparente au client.